Nakupovanie bez pokladníc, fronty a hotovosti už nie sú sci-fi, ale realita. Amazon Go je jedným z prvých konceptov, ktorý úplne zmení tradičný spôsob nakupovania.
Zákazníci prídu, vyberú tovar a stačí odísť – platba sa uskutoční automaticky pomocou moderných technológií.
V obchode používa umelú inteligenciu, kamerové systémy a senzory na sledovanie toho, čo si zákazníci berú z regálov. Keď zákazník opustí obchod, suma za jeho nákup sa automaticky odpočíta z prepojenej kreditnej karty alebo účtu. Tento revolučný model eliminuje nielen fronty, ale aj tradičný pokladničný systém.
Ako to funguje?
Zákazníci majú niekoľko možností na vstup do obchodu:
- Amazon Go Mobile App – Pripojený k účtu Amazon, monitoruje nákupy a automaticky odpočítava platby.
- Kreditná karta – Jednoducho to vloží do čitateľa pri vchode a môže nakupovať.
- Skenovanie dlaní (Amazon One) – Stačí dajte ruku na senzor a otvorí sa vstupný turnik.
Akonáhle je zákazník vo vnútri, môže vziať tovar tak, ako sa používa. Pokročilá technológia uznáva, čo zákazník vkladá do vozíka a čo sa môže vrátiť. Žiadne skenovanie alebo ceny čiarových kódov – všetko je automatizované. Pri odchode nie je potrebné zastaviť sa v pokladni, pretože systém zaznamená nákup a suma bude automaticky stiahnutá z prepojeného zdroja platby.
Aké sú reakcie zákazníkov?
Nakupujúci si rýchlo zvyknú na nový systém a oceňujú najmä rýchlosť a pohodlie:
- „Je to neuveriteľne pohodlné, len idem, beriem to, čo potrebujem a idem.“ Vo fronte nie je čakanie. „
- „Spočiatku to vyzeralo zvláštne, ale technológia funguje perfektne. Zatiaľ žiadna chyba v účtovníctve. „
- „Prídem s deťmi, vezmeme si, čo chceme, a nemusíme sa zaoberať pokladňami. Je to budúcnosť nakupovania. „
Na druhej strane niektorí zákazníci vyjadrujú obavy z ochrany súkromia a údajov, pretože systém zaznamenáva ich pohyb v obchode.
Kde si môžete kúpiť týmto spôsobom?
Prvý obchod Amazon Go bol otvorený v roku 2018 v Seattli a odvtedy sa rozšíril do ďalších amerických miest. V súčasnosti je vo Veľkej Británii 23 z týchto obchodov v USA a 20 obchodov Amazon Fresh. Koncept Amazon GO však používajú aj iné značky – napríklad letiská a športové štadióny v USA integrujú túto technológiu do svojich obchodov, aby sa urýchlila manipulácia so zákazníkmi.
Česká dráha: Automatizované obchody Coop
V Českej republike Coop, ktorý v roku 2022 otvoril prvý automatizovaný obchod v Strakonice. Aj keď tento obchod stále vyžaduje skenovanie tovaru v registri kasubacieho servisu, už nevyžaduje prítomnosť predajcov.
Zákazníci sa dostanú do obchodu pomocou mobilnej aplikácie pripojenej k bankovej identite. Po výbere tovaru sami zapájajú a platia kartou. Tento systém umožňuje prevádzku obchodu 24/7, ktorý je ideálny napríklad pre menšie mestá, kde sa normálne hodiny predaja nemusia vyplatiť. V súčasnosti Coop otvorí ďalších 50 automatizovaných obchodov v Českej republike, čo ukazuje, že trend bez dozoru sa stáva čoraz obľúbenejším.
Budúce nakupovanie bez pokladníc
Obchody bez predajcov a pokladne sú stále na vzostupe. Veľké maloobchodné reťazce sledujú úspech spoločnosti Amazon Go a otestujú svoje vlastné varianty. Táto technológia sa postupne zlepšuje a zvyšuje presnosť a bezpečnosť systému.
Aj keď sa niektorí zákazníci obávajú ochrany údajov a straty osobného kontaktu v obchodoch, najviac oceňujú úspory pohodlia a času. Ak sú tieto koncepty úspešné, môže to byť celkom bežné za niekoľko rokov nakupovania bez peňazí, pokladníc a frontov – dokonca aj v Českej republike.
